Caso os produtos enviados por nós, AS MENINAS SEMIJOIAS LTDA ME, não estiverem de acordo com o solicitado, você terá o prazo de até 7 dias corridos a partir do recebimento do pedido para realizar a devolução da compra.
Toda a mercadoria devolvida deve retornar nas exatas condições as quais foram entregues e com todos itens que compõem o produto. As caixas também devem estar preservadas bem como foram entregues.
Produto com defeito:
Se o produto for entregue com defeitos de fábrica, você poderá entrar em contato no número (11) 2947-0606 e solicitar a troca ou devolução do produto. Você deverá enviar fotos via e-mail ou WhatsApp para avaliação.
Você terá até sete dias corridos a partir do recebimento para a solicitação da devolução do mesmo. Após este prazo, não serão aceitos pedidos de troca ou devolução de pedidos.
É importante que saiba que a AS MENINAS SEMIJOIAS LTDA ME NÃO efetuará a troca nas seguintes situações:
• Quebradas;
• Incompletas;
• Arranhadas;
• Arrebentadas;
• Por mau uso;
• Desgastadas por uso constante;
• Desprendimento ou escurecimento de resina;
° Quebra de pedras;
° Sem pedras de zircónias;
Arrependimento ou desistência:
Caso você receba o produto e opte pela desistência da compra, você poderá pedir a devolução e restituição do valor pago, de acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Conforme prescrito nesse artigo, você terá a opção de devolver a mercadoria no prazo de até 07 dias corridos a partir do recebimento do produto.
Lembrando que o produto e as caixas do mesmo precisarão estar em ótima qualidade, sem qualquer resquício de uso ou dano, juntamente à nota fiscal, manual e todos os itens restantes inclusos no produto.
Como devolver?
Aqui na AS MENINAS SEMIJOIAS LTDA ME, o seu produto poderá ser devolvido através tanto pela transportadora quanto pelo próprio Correios. Depois de nós definirmos o meio de transporte, enviaremos para você as informações acerca de todo o processo de devolução do produto.
Neste caso, todo o processo de troca ou reembolso do valor será feito somente após o produto chegar na AS MENINAS SEMIJOIAS LTDA ME. Assim que efetuarmos a análise do produto, avisaremos você sobre a atual situação, bem como acerca da continuidade do atendimento com a troca ou estorno do pagamento.
Reembolso do valor:
Assim que o produto chegar aqui na AS MENINAS SEMIJOIAS LTDA ME e o processo de análise de devolução for concluído, o valor será restituído a você.
O valor do pedido poderá ser restituído em forma de pagamento à você ou em crédito para futuras compras.
Caso você opte por obter o valor em crédito, enviaremos a você um cupom de desconto com o valor do pedido devolvido para que o cupom seja utilizado em futuras compras, sem prazo para efetuá-la.
A restituição do valor em forma de pagamento poderá ser feita conforme as opções abaixo:
Pedidos pagos via Boleto Bancário, Transferência Bancária ou Pix:
Em compras realizadas por Boleto Bancário, Transferência Bancária ou Pix, o valor será reembolsado através de depósito bancário em até 7 dias úteis, na conta corrente do comprador. Neste caso, o CPF do titular deve coincidir com o apresentado no pedido. Além de que, é necessário que você nos encaminhe todos os seus dados bancários para o depósito ser concluído.
Pedidos pagos via Cartão de Crédito: No caso do Cartão de Crédito, o estorno será realizado em até 7 dias úteis, sendo disponibilizado na sua conta, dependendo da data de fechamento da conta mensal do cartão, em até duas faturas subsequentes.
